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진심이 담긴 사과의 중요성

최근 온라인 쇼핑을 하다가 불쾌한 일을 겪었다.정말 말도 안 되는 일이었는데, 너무 길어지지 않게 짧게 요약하자면,1차 배송: 하자품 수령2차 교환품: 또 다른 하자3차 시도: A/S기사가 와서 부품 교체하기로 했지만, 방문해서는 “부품 교체 불가”, 다른 부품에서 녹 발견...그에 대해 업체에 문의를 했는데, 일주일이 지나 돌아온 말은“고객님이 기대치를 충족시켜드리기 힘들다”는 식의 대응이었다.…네?  그래서 지금까지의 내역을 정리해서 보내고, 업체의 입장을 물었더니 돌아온 답변은 한 줄. '네 참고하겠습니다' 였다. ...^^;업체에서 대응한 내용은 사과가 아니라 회피였다.계속해서 내 탓을 했다.아니... 부품이 누락된 물건을 받고, 교환품으로 부품이 녹슨 물건을 받은 게 제 기대가 잘못된 탓이 아니..

비오틴 사태로 바라본 과학과 유사과학 그 사이

탈모, 손발톱 깨짐이나 찢어짐에 대한 걱정으로, 작년부터 비오틴을 챙겨 먹기 시작했다.원래 구입했던 비오틴이 거의 소진되어가서, 최근에는 맥주효모+비오틴 제품을 추가로 구매했다.그런데 구매한 지 며칠 되지도 않아, 뉴스에서 충격적인 보도를 접했다.‘맥주효모+비오틴’이 탈모 예방에 아무런 과학적 근거가 없으며,일부 제품은 검증되지 않은 주장을 내세워 광고를 하고 있었고,심지어 어떤 제품은 표기된 함량의 10%밖에 성분이 들어 있지 않았다는 것이다.대대적인 보도였다.  그 뉴스를 본 나는 정말 당황스러웠다.나에게 맥주효모와 비오틴이 모발 건강에 도움이 된다는 건, 의심할 여지 없이 ‘진실’처럼 느껴졌기 때문이다.맥주효모가 머리카락에 좋다는 이야기를 처음 들은 건 10년도 더 전의 일이다.체코의 어떤 맥주 공..

우리는 이제 AI가 일상에 깊숙이 스며든  '대 AI 시대'에 살고 있다.매일 AI와 대화하고, AI에게 배우고, 심지어 AI에게 상담을 받는다.나에게 먼저 ‘AI’라는 개념을 각인시킨 건,어린 시절에 본 영화 Artificial Intelligence(2001, 감독: 스티븐 스필버그)였다.그때 나는 Dr. Know라는 AI가 등장하는 장면에서 깊은 인상을 받았다.그가 모든 정보를 알고 있지만,정확한 질문을 던지지 않으면 원하는 답을 얻을 수 없다는 사실을 깨달았기 때문이다. 최근 ChatGPT를 정말 자주 사용하면서,Dr. Know의 모습이 계속 떠오른다.David가 푸른 요정을 찾기 위해 질문을 던진 장면이,내가 ChatGPT에게 무엇을 물어야 가장 좋은 답을 얻을 수 있을까 고민하는 모습과 겹쳤기..

https://youtu.be/uJscKaLl8OQ?si=zXWkNbqxEYI5JKnF 데이터 기반으로 '나'를 이해하기기록은 개선의 출발점이다.기록하지 않으면 자신을 정확히 알 수 없습니다.일간 → 주간 → 월간 → 연간 회고 순으로 회고를 쌓아가자.회고에는 시간대별 활동, 감정 상태 등을 기록하며, 행복, 인간관계, 건강 등 카테고리별 분석을 포함하는 것이 좋다.기억은 흐릿하지만 기록은 정확하므로, 자기 자신을 과대평가하거나 과소평가하지 않고 데이터 기반으로 나를 이해할 수 있다.기록을 기반으로 계획을 세우면 더 현실적이고 지속 가능한 습관을 만들 수 있다.성공적인 습관은 타인의 조언이 아닌 나만의 성공 경험에서 배우는 것이 더 효과적이다. ⭐스프레드시트를 활용하면 검색과 분석이 용이하며, 장기적인 ..

“의료 AI가 OO해도 괜찮을까?”우리는 이미 자연스럽게 받아들이고 있다. 최근 학교에 스탠포드 대학의 Dr. Nigam Shah 교수님이 오셔서 의료 AI에 대한 특강을 해주셨다. 여러 인상적인 내용이 있었지만, 특히 기억에 남는 건 한 학생이 이런 질문을 했을 때였다.“의료 AI가 error를 낼 수도 있는데, 그걸 실제 임상에 어떻게 적용하고 받아들여야 하나요?” 이에 대한 답변이 정말 인상 깊었다.“예전에는 CBC count를 다 수작업으로 했던 시절이 있었어요. 하지만 지금은 자동혈액분석기로 결과가 나오는 걸 너무나 당연하게 받아들이죠. 기계도 error를 낼 수 있지만, 그렇다고 해서 다시 manual count를 하진 않아요. 다시 기계를 돌리죠. 지금 임상병리사에게 CBC 직접 세냐고 물으..

https://youtu.be/jS-Jk9fT7uQ?si=5pNCQVedyWmtCJt9 ​MIT의 저명한 인공지능 과학자였던 故 패트릭 헨리 윈스턴(Patrick Henry Winston) 교수의 공개 강의 'How to Speak' 발표의 시작부터 끝까지 청중의 관심을 유지하고 메시지를 효과적으로 전달하기 위한 다양한 전략과 기술 요약: 전자기기 사용 자제: 발표 중 노트북이나 스마트폰 사용을 지양하여 주의 분산을 방지.​발표 시작: 가벼운 농담(X) 유머는 개인차가 크고, 실패할 경우 첫인상에 큰 타격. 청중에게 발표의 목표와 기대할 내용을 명확히 전달하는 것이 중요.​청중의 관심 유지: 반복, 명확한 구조 제시, 목소리 톤 변화, 질문 등을 활용하여 청중의 집중력을 유지.​시간과 장소 선택: 오전 ..